服务理念及政策 - 赢咖5官网-壁挂炉_燃气热水器

服务支持

提供顾客满意的服务，赢咖5给予不一样的温暖

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服务承诺

坚持” 顾客至上，服务为本”的服务宗旨，以最专业性的服务队伍，及时和全方位地关注客户的每一个服务需求，使客户体验到无处不在的温暖和可信赖的贴心感受，当用户开始选购赢咖5的产品时就立即可享受以下的服务：

1. 365天全国服务热线电话：4001601188；
2. 全系列产品提供免费电话指导设计安装方案服务；
3. 全系列产品定期提供电话回访服务；燃气采暖炉、燃气热水器提供免费定期上门回访服务；
4. 经正规渠道购买的产品按国家三包规定执行服务。

服务政策

赢咖5专业的综合客户咨询中心

赢咖5全国统一顾客咨询中心：400-160-2369
赢咖5为更好的服务于顾客，呼叫中心配备专业服务设备，配有专业
维修技术的客服人员。

赢咖5布局全国规模的直营售后服务网络

赢咖5构建了全国规模的3000多个售后服务网点，以及总公司直接管
理的500多家服务流通组织网，提供快速便捷、专业可靠地售后服务。

赢咖5运营智能化A/S售后服务系统

通过持续的系统开发和革新，组成了赢咖5顾客售后咨询及服务移动应用程序、网站等多种渠道，快速应答及智能化服务派单技术人员现场迅速、准确的处理顾客的各种咨询及售后服务需求。

运营透明服务收费制度

赢咖5运营者明确区分服务费用、配件费用以及技术费用、出差费用等标准服务费用制度。顾客通过所有售后服务人员的专业服务确认维修及配件更换等费用明细。

质保政策

有偿维修条件：

-由于使用、维护、保管不到的，非赢咖5技术人员维修引起的故障；
-因不可抗力造成的故障；
-无三包凭证及购买凭证的；
-因水质差引起的腐蚀漏水；
-因烟囱安装不合理造成冷凝水倒流引起的炉膛腐蚀等故障；
-因配管不亮灯造成堵塞引起的超压泄漏等。

了解详细内容，请致电全国唯一官方售后服务热线 400-160-2369